quinta-feira, 11 de novembro de 2021

VOCÊ ESTÁ SENDO MANIPULADO(DA) PELAS REDES SOCIAIS

Manipulação online: Todas as maneiras pelas quais você está sendo enganado... Existe uma linha tênue entre persuasão e manipulação online. A maioria das "aulas universitárias", pelo menos nas ciências humanas e sociais, lidava pelo menos em parte com a moralidade das lições que aprendíamos. Especialmente nas aulas de marketing e comunicação, havia uma linha entre persuasão e propaganda. No entanto, online, por qualquer motivo, a ética não é discutida com tanta frequência. Claro, estamos todos no negócio da persuasão, pelo menos na medida em que gostaríamos que as pessoas comprassem nossos produtos.

"Construímos produtos destinados a persuadir as pessoas a fazer o que queremos que façam. Chamamos essas pessoas de "usuários" e mesmo que não digamos isso em voz alta, secretamente desejamos que cada um deles se tornasse terrivelmente viciado.".

Mas, no final das contas, o que diferencia a persuasão de sua prima mais perversa?!

A polêmica do Facebook: Uma contemplação da ética... Não que a ética na experimentação tenha sido muito clara, mas a internet tornou as coisas ainda mais estranhas. Todos nós (esperançosamente) nos lembramos do escândalo do Facebook, em que o Facebook manipulou o conteúdo visto por mais de 600.000 usuários na tentativa de ver se eles poderiam afetar seu estado emocional. Eles basicamente distorceram o número de itens positivos ou negativos em feeds de notícias de usuários aleatórios e em seguida, analisaram as futuras postagens dessas pessoas. O resultado?! O Facebook pode manipular suas emoções.

A publicação desses resultados, é claro, levou a um grande "blowback". Embora as pessoas tenham assinado sua permissão para que o Facebook fizesse tal coisa, ainda foi um choque que eles testassem algo como manipulação emocional em um nível tão massivo. Como tal, tornou-se uma das discussões mais salientes na manipulação online na memória recente.

Nota: Quando você faz um pequeno cadastro para criar um perfil no Facebook, sem saber está preenchendo um formulário onde autoriza-os a fazer pesquisas usando você e essas pesquisas são infinitas... Que vai dês do comportamento emocional e psicológico, moda e etc..

O que é "Skinner Box Marketing"?

Você se lembra de "BF Skinner" de psicologia 101? Ele conduziu todos os tipos de estudos confusos em torno do "condicionamento operante". Bem, algumas vozes afirmam que estamos entrando em uma nova era de "Marketing Digital Skinner Box". Estamos entrando na era do Marketing Skinneriano. Os aplicativos futuros que fazem uso de big data, localização, mapas, rastreamento dos interesses de um navegador e fluxos de dados provenientes de dispositivos móveis e vestíveis prometem inaugurar a era de poder sem precedentes nas mãos dos profissionais de marketing, que não são mais apenas atraentes para nossos desejos inatos, mas programando nossos comportamentos.

Três pilares do Skinner Box Marketing:

1. Manipulação emocional como 'estratégia'.

"A manipulação emocional é sempre e frequentemente racionalizada sob a bandeira de servir o cliente".

2. O novo 'tecnólogo-chefe de marketing' como aquele 'homem por trás da cortina de estratégia'.

Superficialmente, o 'tecnólogo-chefe de marketing' parece um progresso de marketing estratégico na era digital. Mas quando você combina essas tecnologias poderosas com a manipulação emocional como estratégia, você está chegando bem perto de algo que algumas pessoas consideram antiético.

3. O 'cientista de big data' como provedor de 'gerenciamento de caixa skinner'.

"Você precisa de big data para alimentar esses insights". E não apenas qualquer "big data", mas o tipo de "big data" que fornece uma visão de som "surround" de 360 ​​graus do espécime na caixa do skinner digital, também conhecido como consumidor. O componente de "big data" do modelo de gerenciamento de dados da "skinner box" está agora na agenda das grandes empresas de análise. Eles chamam isso de 'contexto do cliente'. 

Obs.: "big data" é um campo que trata de maneiras de analisar, extrair sistematicamente informações ou de outra forma lidar com conjuntos de dados que são muito grandes ou complexos para serem tratados por software de aplicativo de processamento de dados tradicional. Dados com muitos campos (colunas) oferecem maior poder estatístico, enquanto dados com maior complexidade (mais atributos ou colunas) podem levar a uma maior taxa de descoberta falsa. Grandes desafios de análise de dados incluem captura de dados, armazenamento de dados, análise de dados, busca, compartilhamento, transferência, visualização, consulta, atualização, privacidade de informações e fonte de dados.

Manipulação de mercado digital

A ascensão do "Skinner Box Marketing" na internet está respaldada por um conceito acadêmico de manipulação do mercado digital. A manipulação do mercado, a teoria original, complementa, desafia o direito e a economia com a ampla evidência de que as pessoas nem sempre se comportam racionalmente em seu melhor interesse como modelos econômicos tradicionais. Em vez disso, os humanos são "previsivelmente irracionais". 


A "manipulação do marketing digital" baseia-se nessa teoria, concentrando-se nas capacidades dramáticas da digitalização do comércio para aumentar a capacidade das empresas de influenciar os consumidores em um nível pessoal.

Obs.: Não somente aumentar a capacidade das empresas, mas também interesses do "Governo".

Em outras palavras, as tecnologias e técnicas emergentes permitirão cada vez mais às empresas e "Governos" explorar a irracionalidade ou vulnerabilidade dos consumidores (e da população). Essencialmente, a Internet torna muito mais fácil explorar emoções em um nível pessoal e manipular ações. De qualquer forma, tudo isso quer dizer que as empresas e "Governos" podem e vêm manipulando os consumidores de várias maneiras. Na Internet, eles são mais frequentemente chamados de "pattens escuros".

Padrões escuros, reintroduzidos

Você quase certamente já ouviu falar de 'padrões escuros': Normalmente, quando você pensa em "design ruim", você pensa no criador como sendo desleixado ou preguiçoso, mas sem más intenções. Esse tipo de design ruim é conhecido como "antipadrão de IU". Os "Padrões Negros" são diferentes, eles não são erros, são cuidadosamente elaborados com um conhecimento sólido da psicologia humana e não têm os interesses do usuário em mente. 

O QUE SÃO PADRÕES ESCUROS?

Padrões escuros são truques usados ​​em sites e aplicativos que levam você a fazer coisas que você não pretendia, como comprar ou se inscrever em algo. O objetivo deste site é divulgar e envergonhar as empresas que os utilizam.


COMO FUNCIONAM OS PADRÕES ESCUROS?

Quando você usa sites e aplicativos, não lê cada palavra em cada página, você lê e faz suposições. Se uma empresa quiser induzi-lo a fazer algo, ela pode tirar vantagem disso fazendo com que uma página pareça que está dizendo uma coisa quando na verdade está dizendo outra. Você pode se defender aprendendo sobre "Padrões Escuros".

TIPOS DE PADRÃO ESCURO

1. Truques de perguntas

Ao preencher um formulário, você responde a uma pergunta que o leva a dar uma resposta que você não pretendia. Quando examinada rapidamente, a pergunta parece fazer uma coisa, mas quando lida com atenção, pergunta outra coisa inteiramente.

2. Esgueirar-se para a cesta

Você tenta comprar algo, mas em algum momento da jornada de compra o site coloca um item adicional em sua cesta, geralmente por meio do uso de um botão de opção de cancelamento ou caixa de seleção em uma página anterior.

3. Roach Motel

Você entra em uma situação com muita facilidade, mas acha difícil sair dela (por exemplo, uma assinatura premium).

Nota: "Roach Motel" é uma marca americana de um dispositivo de isca para baratas projetado para pegar baratas. Embora o termo seja objeto de um registro de marca pela marca de controle de insetos "Black Flag", a frase "roach motel" passou a ser usada como uma referência a todas as armadilhas que usam um cheiro ou outra forma de isca para atrair baratas para um compartimento no qual uma substância pegajosa faz com que eles fiquem presos. Introduzido no final de 1976 em resposta ao sucesso da armadilha para baratas da d-CON, o "Roach Motel" rapidamente se tornou um participante de sucesso na indústria.


4. Zuckering de privacidade

Você é levado a compartilhar publicamente mais informações sobre você do que realmente pretendia. Nomeado após o "CEO do Facebook, Mark Zuckerberg".

5. Prevenção de comparação de preços

O varejista torna difícil para você comparar o preço de um item com outro, então você não pode tomar uma decisão informada.

6. Desorientação

O design focaliza propositadamente sua atenção em uma coisa para distraí-la de outra.

7. Despesas ocultas

Você chega à última etapa do processo de finalização da compra e descobre que algumas cobranças inesperadas apareceram, por exemplo, despesas de entrega, impostos, etc.

Obs.: As vezes o produto comprado não funciona da forma como lhe foi apresentada pelo vendedor. 😱

8. Isca e Troca

Você se propõe a fazer uma coisa, mas, em vez disso, acontece uma coisa diferente e indesejável.

9. Confirme a vergonha

O ato de levar o usuário a optar por algo. A opção de recusar é redigida de forma a envergonhar o usuário para que o cumpra.

10. Anúncios disfarçados

Anúncios disfarçados de outro tipo de conteúdo ou navegação, para que você clique neles.

11. Continuidade Forçada

Quando sua avaliação gratuita de um serviço chega ao fim e seu cartão de crédito começa a ser cobrado silenciosamente, sem qualquer aviso. Em alguns casos, isso é ainda pior ao dificultar o cancelamento da assinatura.

12. Spam de amigos

O produto pede seu e-mail ou permissão de mídia social sob o pretexto de que será usado para um resultado desejável (por exemplo, encontrar amigos), mas depois envia todos os seus contatos em uma mensagem que afirma ser sua.

Fonte: Padrões Escuros & CXL 

Nota Final: Eu sito aqui o "Facebook", mas isso não acontece apenas nessa plataforma nas redes sociais, hoje temos também o "TikTok", "Kwai", "Instagram" e outros. 

Resumo: Querendo ou não querendo estamos sendo observados, estudados e manipulados por "alguém" ou "alguma coisa", hoje vemos que a "Teoria Da Conspiração" já não é mais uma simples teoria. Eles sabem tudo sobre nós!

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